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Conversacional híbrido: es una combinación de ambos, lo que posibilita mantener una conversación fluida y personalizada con el usuario. Si el chatbot no sabe responder una pregunta, avisa inmediatamente a un agente humano para añadir esa respuesta a su base de datos.

Los chatbots permiten transmitir la identidad de una marca. La forma en que el negocio habla para dar atención, despejar dudas y resolver inconvenientes, dice mucho de ella.

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Promover procesos de conversión para aumentar las ventas: un chatbot online te ayuda a recuperar carritos abandonados o a contestar consultas comunes que motivan la compra, por ejemplo: disponibilidad, medios de pago o envío, and so on.

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